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Service à la clientèle

Dès votre premier appel, vous serez en contact avec un membre de notre équipe. Une personne compétente, professionnelle et courtoise sera à votre écoute afin de vous offrir la meilleure solution à votre besoin de transport. Ce qui fait la différence chez St-Lambert, c’est notre vaste réseau logistique.

Éric Bédard (CMILT)
Directeur, Développement et logistique
1-888-338-3381, poste 2344
Kim Noel
Directrice adjointe, opérations, ventes et développement
1-888-338-3381, poste 2338
Pascale Cameau
Département des suivis
1-888-338-3381, poste 2340
Richard Léger
Opérations et Répartition
1-888-338-3381, poste 2328
Robert Brennan
Opérations et Répartition
1-888-338-3381, poste 2349
Steeve Landry
Répartition
1-888-338-3381, poste 2350
Réjean Bédard
Planificateur de Flotte et Opérations
1-888-338-3381, poste 2345
Jacques Bergeron
Opérations et Répartition
1-888-338-3381, poste 2340
Kurt Rodrigue
Opérations et Répartition
1-888-338-3381, poste 2336
Sophie Légaré
Opérations et Répartition
1-888-338-3381, poste 2341

Logiciel de suivi BesRoute

Peu importe l’heure et le jour, nous sommes en mesure de vous informer en temps réel de l’état de la situation à toutes les étapes de livraison de vos marchandises. Plus encore, nous agissons de façon proactive et nous nous faisons un devoir de vous aviser sur le champ en cas de contretemps.

Le logiciel de suivi BesRoute, notre vaste expérience en transport routier et de notre volonté de vous offrir la meilleure qualité de service qui soit, nous garantit un parfait contrôle de l’ensemble des étapes de livraison et des mouvements de vos marchandises, de la prise de commande jusqu’à la livraison finale.

Concrètement, Besroute, notre logiciel de suivi à la fine pointe de la technologie, nous permet :

  • D’effectuer une gestion serrée et efficace des mouvements de toutes les marchandises que nous transportons.
  • D’informer nos clients en temps réel de la situation à toutes les étapes de la cueillette à la livraison.
  • De documenter le dossier de chaque client et de le personnaliser selon une multitude de configurations possibles.
  • D’offrir un service de qualité supérieure à tous les niveaux.

Aperçu des informations disponibles en temps réel

Liste des camions sur la route avec codes de couleurs des priorités nous permettant de suivre l’ensemble de la flotte et, le cas échéant, de détecter instantanément les imprévus et demeurer proactif.

Exemple du carnet de bord d’un chauffeur actualisé en temps réel à chaque assignation ou modification d’assignation de façon à s’assurer que les lois et réglementations soient respectées.

Ces informations sont également disponibles sur des cartes routières via PC*MILER® et Google Maps.

 

 

St-Lambert, 1956-B, 3e rue, Saint-Romuald (Québec)  G6W 5M6
Téléphone : 418-839-6655 / Télécopieur : 418-839-9424

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